Amazon Türkiye, 1 Ekim’de Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlediği Amazon Connect 2026’da marka ve satış ortaklarını ilk kez aynı çatı altında buluşturdu. Yaklaşık 1.100 katılımcının yer aldığı etkinlikte Amazon Türkiye, müşteri deneyimini geliştirmeye ve iş ortaklarının büyümesini desteklemeye yönelik yatırımlarını ve gelecek dönem hedeflerini paylaştı.
“Birlikte büyümeye ve daha fazlasını yapmaya hazırız”
Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem etkinlikte yaptığı konuşmada, “Amazon Türkiye olarak sekizinci yılımızı kutlarken, bugün geldiğimiz noktaya hep birlikte ulaştık. Marka ve satış ortaklarımızı bu yıl ilk kez aynı çatı altında buluşturmamız da birlikte büyümeye verdiğimiz önemin bir göstergesi. Lojistikten teknolojiye, pazarlamadan global satış fırsatlarına kadar yaptığımız yatırımlarla müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunarken iş ortaklarımızın da büyümesini destekliyoruz. Amazon’un global gücünü Türkiye’deki yatırımlarımızla bir araya getirerek ‘Daha Fazlası’nı birlikte başarmaya hazırız.” dedi.
Amazon Türkiye, müşteri deneyiminde çıtayı daha da yükseltmek amacıyla yatırımlarını 2026’da da sürdürdü. Şirket, teslimat kapasitesini artırırken hızlı teslimatla sunduğu ürünlerin çeşitliliğini genişletmeye, rekabetçi fiyatlar sunmaya ve müşterilerine daha güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşatmaya devam etti.
İş ortaklarıyla birlikte daha fazla büyüme fırsatı
Amazon Türkiye, 2026’da Amazon Lojistik’ten taksit imkânlarına, ortak pazarlama yatırımlarından satış ortağı teşviklerine kadar farklı alanlarda marka ve satış ortaklarının büyümesini destekleyen yatırımlarını artırdı. Amazon Connect 2026’da, perakende ve pazaryeri iş modellerinin müşteriler için tek bir Amazon deneyimini güçlendiren iki tamamlayıcı yapı olduğu vurgulanırken, iş ortaklarıyla birlikte müşteri deneyimini geliştirmeye ve yeni büyüme fırsatları yaratmaya yönelik yaklaşım ele alındı.
Şirket, Türkiye’deki satış ortaklarının global pazarlardaki büyümesini destekleyen çalışmalarını da hızlandırdı. Bugün Türkiye’deki binlerce satış ortağı Amazon üzerinden ABD’de satış yaparken Amazon Türkiye, bu sayıyı 10 binin üzerine çıkarmayı hedefliyor. Bu hedefi destekleyen Amazon SEND, Amazon’un anlaşmalı taşıma fiyatları, kolaylaştırılmış gümrük süreçleri ve uçtan uca gönderi takibi gibi imkânlarla satış ortaklarının ABD’ye stok gönderme süreçlerini kolaylaştırıyor.
Teknoloji ve yapay zekâ ile yeni büyüme alanları
Amazon Connect 2026’nın öne çıkan gündemlerinden biri de teknoloji ve yapay zekâ oldu. Etkinlikte yapay zekânın müşterilerin ürünleri keşfetme, karşılaştırma ve satın alma biçimini dönüştürürken marka ve satış ortakları için de yeni büyüme ve verimlilik fırsatları yarattığı ele alındı. Amazon, alışveriş deneyiminin aramadan giderek daha fazla sohbet ve eyleme dayalı bir yapıya doğru ilerlediğine dikkat çekerken, bu yeni dönemde ürün bilgisinin müşterilerin ürünleri keşfetme, karşılaştırma ve tercih etme süreçlerinde daha da önemli hâle geleceğini vurguladı.
Amazon Lojistik, Amazon Ads ve AWS temsilcilerinin katıldığı oturumlarda ise Amazon’un lojistik, reklam teknolojileri ve bulut çözümlerindeki global yetkinliklerinin müşteri deneyimini ve iş ortaklarının operasyonlarını geliştirmeye ve büyümelerini desteklemeye nasıl katkı sağlayabileceği ele alındı.
E-ticarette değişen müşteri beklentileri
Amazon Connect 2026’nın kapanış konuşmasını gerçekleştiren Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır, Veri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen E-Ticaret Standartları Endeksi’nden öne çıkan bulguları ilk kez paylaşarak Türkiye’de müşterilerin değişen beklentilerini ve e-ticarette yükselen standartları değerlendirdi.
Araştırma, müşterilerin e-ticaret deneyiminde beklentilerin nasıl değiştiğine, iyi bir e-ticaret deneyimini tanımlayan temel unsurlara ve sektörün bu beklentileri karşılama düzeyine ışık tutuyor.
